CSKH

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Quy định chung về Thẻ Khách Hàng Thân Thiết (KHTT) tại Kính mắt Bích Ngọc

Với mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng và tri ân tới những khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ Kính mắt Bích Ngọc, từ ngày 10/07/2018, Quý khách mua hàng tại Kính mắt Bích Ngọc có cơ hội tham gia chương trình “Khách hàng thân thiết” với nhiều ưu đãi đặc biệt.

Nội dung chương trình cụ thể như sau:

1. Thời gian áp dụng

Chương trình "Khách hàng thân thiết" được triển khai từ ngày 10/07/2018, không quy định thời gian kết thúc.

2. Đối tượng tham gia

Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm (gọng kính, mắt kính) hoặc sử dụng dịch vụ của Kính mắt Bích Ngọc tại showroom hoặc mua online thông qua website: kinhmatbichngoc.vn, fanpage: Kính Mắt Bích Ngọc.

3. Điều kiện và hình thức tham gia

Khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ có phát sinh hóa đơn tại Kính mắt Bích Ngọc đều được đăng ký làm thẻ KHTT nếu muốn.

Thời gian cấp thẻ: sau 1-3 ngày kể từ ngày mua hàng và đăng ký đầy đủ thông tin cá nhân tại Kính mắt Bích Ngọc.

Sau khi được cấp thẻ, khách hàng sẽ trở thành Khách Hàng Thân Thiết (Viết tắt: KHTT) của Kính mắt Bích Ngọc và được hưởng các ưu đãi hấp dẫn dành chỉ dành riêng cho KHTT.

4. Quy định sở hữu của thẻ KHTT

Mỗi khách hàng chỉ được sở hữu một mã số thẻ trong chương trình KHTT.

Thẻ Thành Viên (Member Card) sẽ được phân chia thành 2 loại phụ thuộc vào giá trị hóa đơn mà Quý khách thanh toán.

5. Các chế độ ưu đãi đối với thẻ KHTT

5.1 Đối với khách hàng có thẻ “Member Card”
- Điều kiện: Mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ có phát sinh hóa đơn tối thiểu 1 lần tại Kính mắt Bích Ngọc.  Tương ứng với số tiền thanh toán là 1.000.000đ sẽ tích 1 điểm.

Thẻ víp khách hàng Kính mắt bích ngọc

 

 - Quyền lợi:

  • ►Được trở thành Thành Viên chính thức của chương trình “Khách Hàng Thân Thiết” Kính mắt Bích Ngọc.
  • ►Được tích điểm để nâng cấp hạng thẻ. Khi tích đủ 5 điểm, sẽ lên hạng từ thành viên (Member) lên thành viên thân thiết (Close Member / C-Member). 
    Khi trở thành C-Member, được giảm 10% trên mọi hoá đơn giao dịch trong vòng 12 tháng, và điểm tích luỹ tự động trừ đi 5 điểm. Sau khi hết 12 tháng, thành viên không tích luỹ đủ 5 điểm sẽ tự động giảm xuống Member.
  • ►Được tham gia các chương trình ưu đãi dành riêng cho KHTT, bao gồm: Free dịch vụ đồ uống tại quầy bar; Free dịch vụ sửa chữa, làm sạch kính.
  • ►Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,… của Kính mắt Bích Ngọc.
  • ►Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt.

5.2 Đối với khách hàng có thẻ "VIP Card”

- Điều kiện: Mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ có phát sinh hóa đơn tối thiểu 1 lần, với giá trị hóa đơn hơn 5.000.000 đồng trong vòng 1 năm tại Kính mắt Bích Ngọc
 

Thẻ CSKH Kính Mắt Bích Ngọc

 

- Quyền lợi:

  •  ►Được giảm giá 15% trên tổng giá trị hóa đơn giao dịch.
  •  ►Được tham gia các chương trình ưu đãi dành riêng cho KHTT, bao gồm: Free dịch vụ đồ uống tại quầy bar; Free dịch vụ sửa chữa, làm sạch kính
  •  ►Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ... của Kính mắt Bích Ngọc
  •  ►Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt.
  •  ►Được hưởng nhiều ưu đãi khác theo các chương trình dành riêng cho Khách Hàng VIP của Kính mắt Bích Ngọc.
  • ►Thẻ VIP có thời hạn sử dụng 12 tháng kể từ ngày nhập thông tin người sở hữu thẻ. Thẻ VIP có tính năng tích điểm thành viên như bình thường.

6. Quy định về thời hạn thẻ

Đối với thẻ C-Member Card: Sau 12 tháng tính từ thời điểm cấp thẻ, số điểm tích lũy trong tài khoản phải đạt tối thiểu 5 điểm. Nếu không đủ số điểm trên, hệ thống sẽ tự động chuyển Quý khách khỏi danh sách Thành viên C-Member Card và trở thành Member Card.
Đối với thẻ VIP Card: Sau 12 tháng tính từ thời điểm cấp thẻ, hệ thống sẽ tự động chuyển Quý khách xuống thẻ trở thành thẻ Member hoặc C-Member tùy vào số điểm tích lũy trong tài khoản.

7. Các quy định về chuyển – đổi thẻ

Mỗi khách hàng chỉ sở hữu một mã số thẻ.
Quý khách chịu trách nhiệm bảo quản thẻ được cấp. Khi mất thẻ, hoặc thẻ bị cũ, hư hỏng, vui lòng liên hệ với Kính mắt Bích Ngọc để được đăng ký làm lại thẻ mới.
Phí cấp lại thẻ là 100.000 VND.

8. Quy định về sử dụng thẻ

Xuất trình thẻ hoặc thông báo mã số thẻ cho nhân viên của Kính mắt Bích Ngọc biết trước khi thanh toán để được nhận điểm tích lũy và được hưởng các ưu đãi dành riêng cho KHTT.

Quý khách vui lòng không cho người khác mượn thẻ để sử dụng.

9. Các quy định khác

 Kính mắt Bích Ngọc không chịu trách nhiệm giải quyết các quyền lợi của khách hàng nếu thông tin trong hồ sơ do khách hàng cung cấp không đầy đủ và chính xác.

 Chương trình không áp dụng cho các sản phẩm mua ngoài Kính mắt Bích Ngọc.

 Doanh số tích lũy chỉ được tính khi mua hàng và xuất trình thẻ hoặc mã số thẻ tại hệ thống cửa hàng, đại lý trực thuộc Kính mắt Bích Ngọc.

 Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chương trình thì quyết định của Công ty TNHH Kính mắt Bích Ngọc là quyết định cuối cùng.

Mọi thông tin thắc mắc cần giải đáp quý khách hàng vui lòng liên hệ và đặt câu hỏi tại đây

 

 

 

                                                                                   Hà Nội, ngày 10 tháng 07 năm 2018

                                                                                                  Giám đốc (đã ký)

CSKH

Thương hiệu

Đăng ký nhận tư vấn mắt kính từ Kính mắt Bích Ngọc